Beim Absenden eines Formulars wird ein Captcha angezeigt

hallo zusammen,

bitte werft einen Blick auf das Ticket 21797663. Wir erhalten nach Absenden der Umfragen ein zusätzliches Anti-Spam Captcha. Bitte setzt auch diesen Account auf die Whitelist, so dass dieses zusätzliche Captcha nicht erscheint. Danke!

Hallo kikxxl_qm,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Wenn das Captcha angezeigt wird, wenn ein Benutzer das Formular absendet, wird es wahrscheinlich von unserem Anti-Spam-System ausgelöst. Um die Wahrscheinlichkeit von Spam-Einsendungen an Ihr Formular zu verringern, wird ein Captcha verwendet. Bitte beachten Sie, dass das Captcha eine Anti-Spam-Funktion ist und normalerweise angezeigt wird, wenn das System erkennt, dass mehrere Einsendungen innerhalb kurzer Zeit von einer bestimmten IP-Adresse gesendet werden.

Um dies zu beheben, können Sie etwa 10 bis 20 Minuten warten, bevor Sie das Formular erneut absenden. Sie können auch versuchen, Ihre Internetverbindung zu aktualisieren und möglicherweise eine andere IP-Adresse zu erhalten. Da Sie jedoch einen kostenpflichtigen Plan haben, habe ich Ihr Konto auch auf die Whitelist gesetzt, um das Captcha beim Absenden des Formulars zu entfernen.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Danke Dir!

Leider besteht die Möglichkeit des IP Wechsels nicht. in dem alten Ticket habe ich schon versucht zu klären, ob ein IP Whitelistuing möglich ist, das wurde aber verneint. So bleibt es leider der einzige Weg. Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo kikxxl_qm,

ich habe das Formular 851 Telekom Retention MF Inbound bereits bei uns auf die Whitelist gesetzt und das Captcha sollte nicht mehr angezeigt werden. Fall ja, würde ich empfehlen, einmal den Browsercache zu leeren.

Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.

Hey Support Team,

nachdem die Deaktivierung des Captchas nun einige Zeit gegriffen hat, ist es seit der vergangenen Woche wieder zurück. Könnt Ihr das bitte nochmal prüfen und es wieder deaktivieren?

Danke Euch!