Meine Formulare sind wegen Überschreitung des Limits gesperrt

Sehr geehrter Support,

ich verwende Ihr kostenloses Angebot mit 100 Antworten pro Monat, dann wird das Formular gesperrt. Danke für dieses tolle Angebot.

Ende Dezember habe ich die Anzahl von 100 erreicht, das Formular wurde gesperrt. Wenn ich Ihr Angebot richtig verstanden habe, dann müsste ich im Jänner wieder 100 Antwortmöglichkeiten erhalten, aber (siehe Screen) gibt es diese erst wieder ab Februar. Liegt hier ein Irrtum vor?

Danke für die Antwort.

Hi Andrea,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I can see that your monthly usage cycle has been reset today and your forms are now active again. You might also want to check out this guide about Understanding Your Account Usage and Limits.

Reach out again if you need any other help.