Das monatliche Einreichungslimit wird nicht zurückgesetzt

Sehr geehrter Support,

ich verwende Ihr kostenloses Angebot mit 100 Antworten pro Monat, dann wird das Formular gesperrt. Danke für dieses tolle Angebot.

Ende Dezember habe ich die Anzahl von 100 erreicht, das Formular wurde gesperrt. Wenn ich Ihr Angebot richtig verstanden habe, dann müsste ich im Jänner wieder 100 Antwortmöglichkeiten erhalten, aber (siehe Screen) gibt es diese erst wieder ab Februar. Liegt hier ein Irrtum vor?

Danke für die Antwort.

Hi Andrea,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, that's right. Your Monthly Submissions limit should reset every first day of the month. I checked your account and can confirm that it hasn't reset yet, so I've recalculated your Monthly Submissions.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Eliza, thank you for the quick reply. The limit has been reset. Thank you very much. However, the form is not displayed and the error message "Form over quota" is still displayed.

Hi Andrea,

I've cleared your form caches from the backend. Can you check it again and see how it goes?

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Thank you Eliza, it works! Happy New Year! Well done!