Limit für Dateianhänge erhöhen

Hallo,

bei diesem Formular werden Anhänge, die zusammen größer als 5 MB sind, nur noch als Link weitergemeldet.

Kann das Limit erhört werden?

Viele Grüße

Friedrich

Hallo Friedrich,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Derzeit versenden wir die E-Mails über AWS SES, und dies hat eine Größenbeschränkung. Die Größe der Anhänge ist auf 5 MB begrenzt. Dies wurde getan, um die Zuverlässigkeit des E-Mail-Dienstes zu verbessern. Wenn die Gesamtgröße des Anhangs 5 MB übersteigt, werden die Einreichungs-E-Mails ohne Anhänge versandt. Es ist derzeit nicht möglich, die Dateigrößenbeschränkung für den PDF-Anhang in der E-Mail-Benachrichtigung zu erhöhen. Sie können die PDF-Datei trotzdem herunterladen, indem Sie z. B. die Einreichungstabelle verwenden.

Sie können auch die Verwendung eines benutzerdefinierten SMTP-Senders in Erwägung ziehen – das Limit für Anhänge wird dann von dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Anbieter festgelegt. Wenn Ihre Anhänge jedoch sehr groß sind, hilft Ihnen das möglicherweise nicht weiter, da die meisten Dienste Anhänge von bis zu 20 MB zulassen, aber ich schlage vor, dass Sie zuerst Ihren E-Mail-Anbieter fragen.

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Hallo Andreas,

danke für die Antwort. Dann werden wir ein eigenes E-Mail-Konto hinterlegen.

Wir benötigen dazu bitte die IP-Adresse des Servers, von dem aus die Mail generiert und verschickt wird, damit wir diese whitelisten können.

Kannst du uns die bitte zusenden?

Vielen Dank

Grüße

Friedrich

Hi Friedrich,

Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, check out the complete list of Jotform's IP Addresses below:

1. 152.160.0.0/16
2. 23.251.253.0/26
3. 38.153.9.0/24
4. 38.152.248.0/24
5. 212.47.85.0/24

Reach out again if you have any other questions.

Hallo Kyle,

sind die angegebenen IP-Adressen noch aktuell, wir haben beim Testen herausgefunden, dass die Mails immer wieder von anderen IPs geschickt werden, unter anderem von 34.40.22.211. Diese IP-Adresse kommt gar nicht in eurer Liste vor.

Könnt ihr mir bitte eine vollständige Liste schicken?

Viele Grüße

Friedrich

Hi Friedrich,

Our servers use dynamic IP addresses that change periodically, so we can't offer a static IP list or ranges for this scenario. The IP ranges provided in the link are for email sending purposes and won't be effective for whitelisting in your case.

Reach out again if you have any other questions.