Cómo reducir el almacenamiento de envíos totales?

Tengo contratado el plan básico y estoy por llegar a los 500 envíos. Cómo puedo reducir ese número para no tener contratiempos con los formularios?

Gracias

Hola Amasfac Cancún,

Muchas gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform. He revisado su cuenta, y puedo ver como comentas que el total de envíos está cerca del límite de 500, vosotros estáis en 470 envíos totales. El total de envíos es el número total de envíos que la cuenta puede almacenar, esto es diferente del número de envíos mensuales. Para poder reducir dicho almacenamiento, lo que deberá hacer es descargar los envíos y después eliminaros desde las Tablas. En el plan inicial, que es gratuito, tenéis como máximo 500 envíos totales para ser almacenados. En el caso de que excedierais el límite, los envíos más antiguos serían eliminados, dando paso a nuevos. Para poder descargarlos y después eliminarlos y no tener ningún problema os enseño que se debe hacer:

1. En el Creador de Formularios, seleccionamos Tablas.
2. Clicamos en el botón verde a la derecha de Descargar todo, incluso los archivos adjuntos.
3. Después, en la pestaña con la información, clicamos en Eliminar Envíos.
4. Y finalmente, clicamos en los 3 puntos verticales de la pestaña y eliminamos las entradas de la papelera.

Os dejo aquí una guía de utilidad para descargar primero los envíos y esta otra eliminar los envíos recibidos a Jotform. Una vez eliminéis los envíos no os olvidéis de vaciar la papelera para que esté correcto. Por el casual que no queráis eliminar los envíos, podéis subir la cuenta a un plan mayor, y así incrementar el total de envíos totales.

Espero que haya sido de ayuda y no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

HOLA ESTHER, GUSTO EN SALUDARTE NUEVAMENTE.

HACE TIEMPO ME AYUDASTE CON UNA ACLARACIÓN, SIN EMBARGO, DESEO MOLESTARTE OTRA VEZ, YA QUE HICE LO QUE ME ESCRIBISTE, BORRÉ PARA SIEMPRE LOS REGISTROS, PERO EL SISTEMA SIGUE TENIENDO 500 DE 500 ENVIOS... ¿DEBO ESPERAR CIERTO TIEMPO PARA QUE EL SISTEMA LOS REDUZCA?

GRACIAS

Hi amasfaccancun,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know, and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked your account and saw that your account currently has 213 Total submissions. Sometimes the Total and Monthly limits take time to reset, so after deleting and purging submissions, we suggest waiting a little bit for them to reset.

Let us know if you have any other questions.

Hello Isabel, nice to read you.

Thanks for your information.

I already checked today and its already purgged.

Thanks again and have a great day