Form over quota: upload space limit

Buenas tardes estimados,

Se viene presentando de manera recurrente problemas con capacidad de carga y envió, cuando la cuenta tiene espacio, también cuando no cuenta con espacio y se procede a vaciar todo sigue apareciendo como si estuviera lleno y tengo que reportarlo a soporte para que lo verifiquen y se solucione por favor su apoyo con estos problemas que afectan el uso de los formularios.

Hi antispamnational2021,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, to clarify. Are you referring to file upload space on your account? If yes, I checked your account and noticed you're in good standing. The upload space limit refers to the files uploaded by the users. If your users attach files to the File Upload field and submit them, then the size of the uploaded file will be counted in your upload space. Under the Bronze plan, you have 7.10 GB / 10.00 GB upload space.

Note that deleting submissions in Jotform Tables does not permanently delete the data. They are kept in the trash folder for 30 days. This allows you to restore submissions as needed. The deleted submissions in the Trashed entries folder must be Purge. To permanently delete the trashed submissions. You can follow the steps below:

1. Open the main tab’s menu using the three-dot icon next to it.
2. Select Trashed entries from the menu.
3. In the Trash pane on the right, choose the submissions to delete, then select Delete Forever.
4. Finally, select Delete in the confirmation dialog.

Let us know if you have any other questions.

me lo podria tracducir al español

Hola antispamnational2021,

Quiero que sepas que estoy traduciendo esto con Google Translate. Revisé los registros de tu cuenta y tu espacio de carga supera el límite. Tu espacio de carga es de 10,23 GB/10,00 GB. Antes de eliminar los datos de envío, se recomienda descargarlos primero antes de eliminarlos y purgarlos para liberar espacio de carga. Déjame mostrarte cómo:

Cómo descargar los datos de envío:

1. En Tablas, mueve el mouse a la esquina superior derecha de la pantalla
2. Haz clic en Descargar todo.
3. En el menú desplegable, haz clic en el tipo de archivo que prefieras para descargar.

Cómo eliminar los datos de envío:

1. En Tablas, haga clic en la casilla de verificación junto a los datos de envío que desea eliminar.
2. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en Eliminar.
3. Haga clic en Mover a la papelera.

Cómo purgar los datos de envío eliminados:

1. Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior izquierda de la pantalla, junto a la pestaña de nombre, en la barra de navegación verde.
2. En el menú desplegable, haga clic en Entradas de la papelera.
3. En el lado derecho de la pantalla, haga clic en la casilla de verificación junto a Seleccionar todo.
4. Haga clic en Eliminar para siempre y, por último, haga clic en Eliminar.

Se recomienda borrar la memoria caché de su formulario después de purgar los datos de envío.

1. En Mis formularios, en la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en su avatar.
2. En el menú desplegable, haga clic en Configuración.
3. Vaya a Cachés de formularios y haga clic en Borrar caché.

Avísenos si hay algo más en lo que podamos ayudarlo.

A pesar de que he limpiado todas las tablas y datos, me sigue apareciendo capacidad llena.

Hi antispamnational2021,

When I checked on your account logs, your upload space is now 0.00 B / 10.00 GB. Your forms are now active, and here is a screenshot of one of your forms below:

Let us know if there’s anything else we can help you with.

el tema es que siempre que limpio el espacio sigue saturado, hasta que me comunico con soporte y recien aparece con espacio, porfavor que puedo hacer para no tener que hacer esas solicitudes frecuentes

Hi antispamnational2021, 

If you’re still seeing the upload space as full after clearing the form cache, unfortunately, the only solution is to contact us each time so we can manually refresh your upload space for you. The tool we use to do this is only available internally and not for users.

Let us know if you need any other help.