Emoji Slider element: Element is not visible on mobile devices

Los formularios en dispositivos móviles no estan mostrando las caras o los sliders en estas preguntas que les comparto a continuación y estoy con muchismas personas que estoy haciéndolos llenarlos desde sus celulares.

¿Que puedo hacer? es muy urgente!

The forms on mobile devices are not displaying the faces or sliders in the questions I'm sharing below, and I have a lot of people filling them out from their phones.

What can I do? It's very urgent!

Hola Nicolás,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Si te refieres a este formulario, he probado el mismo desde mi dispositivo móvil, pero no he podido replicar el inconveniente, ya que se muestra el campo de Tabla de entrada con normalidad, como puedes ver a continuación:

Pudo haberse tratado de un inconveniente temporal. Intenta de nuevo y si esto persiste, compártenos el modelo de los dispositivos que presentan dicho inconveniente para poder revisarlo más a fondo.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Me toco cambiar el método de pregunta para que funcionara. Tenía antres las caras pero no funciianron y necesité cambiar para corregir urgente.

Hola Nicolas,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al realizar una prueba en una clonación de tu formulario, he podido ver este elemento de Barra de emoji funcionar con normalidad. Te muestro:

De igual manera, como medida adicional, he limpiado la memoria cache de tus formularios, y en caso de que el inconveniente persista, comparte una captura de pantalla de como has configurado el elemento, o déjalo oculto en el formulario para poder clonar el formulario nuevamente y realizar las respectivas pruebas. En caso de que esto ocurra desde un dispositivo en específico, comparte la marca y el modelo de este dispositivo para ver si podemos replicar el inconveniente.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Hola Alejandro

Te cuento que lo probe en otro formulario donde uso la barra con emoji en un Iphone 13 que es el mio pero estoy en unos talleres con más de 100 personas con distintos dispositivos y no les funciona.

Te dejo la un video de como se ve:

https://www.youtube.com/shorts/bOgfwcxm0sU


Estoy haciendo las pruebas en este formulario: https://form.jotform.com/autononmistas/calculadora-de-autonomia

Quedo muy pendiente

Hola Nicolas,

Gracias por compartir la grabación de pantalla. Al hacer unas pruebas nuevamente, he podido replicar el inconveniente. Proe so he escalado tu caso a nuestros desarrolladores para que puedan revisarlo a fondo. Aunque no puedo darte un tiempo estimado, ten por seguro que nos pondremos en contacto contigo por este mismo hilo al tener una respuesta.

No dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.

Hi Nicolas,

The issue should be fixed now.

Please let us know if you have any other questions.