Se desconfiguró el aspecto de mi formulario y no puedo restaurar una versión anterior

  • yordanovelozo
    Fecha de consulta 29 de enero de 2025, 11:52

    Mi formulario estaba bien, estaba modificando algunos campos y luego cambio totalmente la vista de este y no entiendo el porque y no puedo volver a una versión anterior con el mismo formatoSe desconfiguró el aspecto de mi formulario y no puedo restaurar una versión anterior Image 1 Screenshot 30Se desconfiguró el aspecto de mi formulario y no puedo restaurar una versión anterior Image 2 Screenshot 41

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  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 29 de enero de 2025, 13:17

    Hola Yordano,

    Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al hace runa prueba en una clonación de tu formulario, no he podido ver este inconveniente en el formulario. Desafortunadamente, no hemos podido ver esto directamente en tu formulario, ya que se encuentra con acceso privado. Por eso sería de gran ayuda si pudieras configurar tu formulario como publico para poder ingresar y verificarlo. Te explico como hacerlo:

    1. En el Creador de formularios ve a la pestaña de Publicar y haz clic en Ajustes en la esquina superior derecha.
    2. Aquí cambia el formulario a público y así podremos ingresar a rellenarlo con normalidad.

    Se desconfiguró el aspecto de mi formulario y no puedo restaurar una versión anterior Image 1 Screenshot 20

    Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

  • yordanovelozo
    Fecha de respuesta 29 de enero de 2025, 13:23

    Listo


  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 29 de enero de 2025, 15:22

    Hola Yordano,

    Gracias por tu respuesta. Al realizar una prueba en tu formulario, pude ver que los campos aparecen con normalidad, y no he podido replicar el inconveniente que nos muestras en la captura de pantalla. Te muestro:

    Se desconfiguró el aspecto de mi formulario y no puedo restaurar una versión anterior Image 1 Screenshot 20

    De igual manera, he limpiado la memoria caché de tus formularios como medida adicional, y también recomiendo hacer lo mismo con las cookies y el caché de tu navegador, o intentar desde un navegador diferente. Si no he entendido completamente lo que necesitas, comparte un poco más de información al respecto.

    Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.

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