Al actualizar el formulario se pierden los datos ingresados

  • ClubBigua
    Fecha de consulta 6 de febrero de 2025, 17:13

    Hola,

    Cree un formulario con 2 paginas que cuenta con temporizador de cuenta regresiva.

    Cuando un usuario esta completando el formulario y actualiza o refresca la pagina (con o sin intención), se reinicia el temporizador de cuenta regresiva, vuelve a la primera pagina y se pierden los datos que ya había respondido la persona, a pesar de que tenga el guardar y continuar.

    Como se puede solucionar este problema?

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 7 de febrero de 2025, 9:20

    Hola ClubBigua,

    Al usar la función de Guardar y continuar luego, el usuario que rellena el formulario debe hacer clic en Guardar para que se almacene el envío como un borrador, y que se envíe el enlace de borrador para poder continuar con el envío. Desafortunadamente, no es posible evitar que la página se actualice, y si se actualiza la página, todos los datos deberán ingresarse nuevamente si no han sido enviados o guardados previamente. También ten en cuenta que el temporizador se reiniciará cada vez que se abra la URL del formulario, por eso se reinicia al actualizarse la página. Sin embargo, el usuario podrá moverse entre las páginas del formulario sin que el temporizador se vea afectado.

    No dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.

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