No puedo cargar imágenes en el widget de Imagen con vista previa

No puedo subir mis imagenes desde mi celular, me sale error, cabe recalcar que el tamaño de la imagen es de 300 kb

Hola mantenimientohfe,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al realizar unas pruebas en una clonación de tu formulario, no he podido replicar el inconveniente, y he podido cargar imágenes en formato PNG, y GIF sin inconvenientes. Incluso pude cargar un GIF de más de 300 Kb. Te muestro:

De igual manera, he limpiado la memoria caché de tus formularios como medida adicional, y en caso de que esto ocurra nuevamente, comparte un poco más de información sobre el tipo de archivo utilizado. Si nos das tu permiso, también podremos hacer una prueba directamente en tu formulario.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.

Desde mi teléfono tuve el problema, tu lo estas probando desde la pc
En la pc no tengo ningún problema.
Estoy gestionando para comprar el plan de Plata (pagando 294 Dólares anuales)
El temor es comprar el paquete y tener los mismos problemas. Por eso estoy realizando estos ensayos

Deseo saber mas sobre este problema

Hola mantenimientohfe,

Gracias por las aclaraciones. Al hacer la prueba desde un dispositivo móvil, no he podido replicar el inconveniente y las imágenes se ven cargadas con normalidad. Te muestro:

Por eso necesitamos saber cuál es la marca y el modelo del dispositivo que estás utilizando para realizar unas pruebas. Adicionalmente, para poder hacer una prueba directamente en tu formulario necesitamos que nos compartas una clave de acceso o un número de orden para poder rellenar el widget de hoja de cálculo a formulario de la primera página y pasar a la segunda página donde se hará la prueba con el widget de Imágenes con vista previa.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Al parecer cuando no tengo buena conexion wifi me sale ese problema.
He probado en un Samsung, en un Honor, en un Xiaomi; en un Iphone 13.

El problema vino cuando utilice un Samsung A72 y un Honor x7

en el Iphone y en el Xiaomi y en otro Samsung A15 no tuve problemas


Pueden utilizar la siguiente orden: 1014755 (sin espacios)

Hi mantenimientohfe,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, in order for the upload field to work correctly, it's necessary that the user has a stable internet connection. So, if the users are having issues due to poor internet connection, advise them to have a stable internet connection to submit their files.

Let us know if there’s anything else we can help you with.