A algunas respuestas les faltan tablas Jotform después de editar el formulario

Hola, he realizado un ajuste al formulario despuésde haberlo enviado (eliminé un par de tarjetas/cards) y reemplacé otras. Y al recibir las respuestas de este formulario, veo que no se aplicaron estos cambios al formulario, por tanto no quedaron registradas ni las preguntas ni las respuestas en los envíos. Qué debo hacer para poder evitar este problema que tengo?

Hola beatriceugenia,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que has realizado ediciones en tu formulario y al eliminar/añadir nuevos campos, los mismos no se vieron reflejados en las respuestas posteriores, ¿correcto?

Confírmanos si este es el formulario al que te refieres y comparte los cambios realizados y que no se aplicaron. Puedes incluso agregar una captura de pantalla para tener una idea más clara acerca de lo que te refieres. Mientras tanto, he eliminado el caché de tus formularios para comprobar si el inconveniente persiste. Adicionalmente, ten en cuenta que al eliminar un campo de tu formulario, esto también eliminará la respuesta enviada por tus usuarios previamente.

Una vez que contemos con tu respuesta, tendremos una idea más clara de lo que ocurre y como ayudar.

Hola Catherine, gracias por la respuesta. El formulario al que te refieres no es el que presenta el inconveniente, a continuación te comparto un pantallazo del formulario llamado: "Ludographic: Arquetipo Lúdico Culinario"

Quiero entender mejor sobre la herramienta ¿Borrar caché es eliminar las respuestas del test? porque no las vep ya en Envíos!

Hi beatriceugenia,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question. When you say that the changes were not applied, are you referring to the form fields in the notification email you receive? If so, I cloned your form and saw that the fields are missing in the Notification email. You can easily fix this by creating a new Notification email. Let me show you how:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
2. In the menu on the left, select Emails.
3. Click on Add Email and select Notification Email.
4. Then, once you've done editing it, click on Save.

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more so I can help you better?

Reach out again if you need any other help.

gracias, voy a intentar hacerme explicar mejor en inglés sobre los errores que estoy teniendo con el formulario. Pero antes quiero saber por qué sugieres  crear un nuevo correo electrónico de notificación . Desconozco las funciones de este campo en la edición del formulario.

Ahora si, continuando con el error que está presentando mi formulario, es porque hice una edición, ajuste, cambios al formulario (esto despues de haberlo publicado, y enviado el link para ser respondido) Los cambios correpondieron a "eliminar" un par de tarjetas, y "reemplazar" preguntas o editar los textos de las tarjetas (corrección de estilo). Luego los participantes han respondido antes y despues de estos ajustes o cambios que hice, y al visualizar los resultados (TABLA) noto que no se aplicaron los cambios correctamente en las columnas requeridas, cambiandome así las puntuación de las respuestas linkert. Adicionalmente quedaron faltando tarjetas, que la plataforma eliminó en la parte final del formulario. Quedaron faltando 3 tarjetas.

Hi beatriceugenia,

When you remove fields from your form, the data that's associated with the removed fields will be deleted from the submission entries that you received prior to the change. If you would like to restore the deleted data, you'll need to revert the form back to its previous version. But before you do so, I highly advise downloading the submission data you have in your form's Jotform Tables first to avoid losing them. Let me show you how:

1. On your My Tables page, hover over the form whose data you want to download, and click on View Table.
2. On the upper-right side of the page, click the on Download All button. 
3. Now, select Download as CSV, Excel, or PDF to download your data.

Once done, here's how you can revert your form to its previous version using the Revision History feature:

1. In Form Builder, click on the Circular Arrow icon at the top middle of the page to open the Revision History menu.
2. In the menu on the right side of the page, select the version you want to restore the form to. 
3. Now, just click on Revert next to the version you select, and then close the Revision History menu in the top right corner.

Once done reverting, you should be able to see the missing submission data again. You can download them before editing the form again according to how you want it.

Keep us updated and let us know if you need any more help.