gestion d'abonnement Mollie

Bonjour,

J’ai créé un formulaire permettant l’achat de produit en un paiement unique, et l’achat d’abonnement en prélèvement sans fin (jusqu’à ce que le client résilie), ou durée de 6 mois ou 12 mois.

Ainsi j’ai plusieurs questions :

Comment stopper le prélèvement automatique d’un client qui résilie ?

Comment voir la date des prochains prélèvements par client ? Et aussi la date de fin ?

Est-il possible de gérer tous les prélèvements à venir (donc pas le paiement initial) à une date fixe et non la date anniversaire du premier paiement, afin que les clients soient tous prélevez en même temps ?

Merci

Bonjour LaBoxPTB,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Malheureusement, les intégrations de paiement en ligne ne permettent pas de gérer l'annulation des souscriptions réalisées. Pour ce faire, vous devez vous connecter au tableau de paiement de votre compte Mollie où vous pourrez accéder aux informations de paiement que vous souhaitez consulter. Lorsqu'un paiement de souscription a été effectué, un identifiant client avec un lien vers la transaction figurent dans les données de soumission du formulaire, comme par exemple:

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.

Je n'ai pas la réponse à mes questions.

Comment voir la date des prochains prélèvements par client ? Et aussi la date de fin ?

Est-il possible de gérer tous les prélèvements à venir (donc pas le paiement initial) à une date fixe et non la date anniversaire du premier paiement, afin que les clients soient tous prélevez en même temps ?

Mollie me dit que c'est vous qui gérer les récurrences des abonnements.

Hi LaBoxPTB,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

Okay I used translate too.

So, how can I see the date of the next direct debits per customer? And also the end date of the last direct debit ?

Is it possible to manage all upcoming direct debits (so not the initial payment) on a fixed date and not the anniversary date of the first payment, so that customers are all charged at the same time?

Best

Hi LaBoxPTB,

Unfortunately, Jotform doesn’t show the next payment or end date for subscriptions created through Mollie. As my colleague mentioned, to find this info, you’ll need to log in to your Mollie dashboard, where you can see a detailed breakdown of each customer’s subscription, including the next payment and end dates.

Let us know if you have any other questions.

Pour donner suite et fin, vu avec Mollie c'est géré.

Merci