Clavier sur iPhone

Bonjour, il apparaît que sur iPhone ou iPad il est impossible de faire apparaître le clavier en passant par Safari (qui est le navigateur qui s'ouvre automatiquement avec l'application). Le widget clavier n'apporte pas la solution voulue. Est-il possible de réparer ce bug ou bien de pouvoir définir Google Chrome comme application par défaut pour l'application ?

Merci d'avance

Bonjour Kylian,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Autant que sache, le choix du navigateur est défini par le système d'exploitation. Afin que nous puissions chercher plus avant, pouvez-vous poster une vidéo qui montre ce qui se passe et nous préciser quel est votre version de iPhone et de iOS? Vous pouvez partager l'enregistrement vidéo sur n'importe quelle plateforme de partage public comme Google Drive ou Dropbox, ou vous pouvez simplement utiliser Loom pour enregistrer la vidéo et partager le lien vidéo avec nous.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution. 

Je suis sur iPhone 13 (version iOS 18.1.1). Sur la première photo utilisant Safari, quand je clique sur la casa "Nom", mon clavier n'apparaît pas. En revanche sur la deuxième où j'utilise Google Chrome, mon clavier apparaît normalement.

Hi Kylian,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I tried opening up a form in another iPhone but I wasn't able to replicate the issue. Cleaning the Safari cache may resolve your issue on your device. You can follow this guide to see how you can do it. If this doesn't help you can try changing your default browser to Google Chrome by following these guides provided by Apple and Google.

Let us know if you have any other questions.

Hello,

Thanks for your answer. I cleaned the Safari cache and now all si ok !

Thanks !