Email di Notifica: Le immagini caricate non possono essere visualizzate su iPad

Buongiorno,

ho creato un modulo che consente di allegare una o piu immagini.

l'utente finale che riceve la mail però usa un ipad mac e le immagini non si aprono. come mai?

io uso un mac e me le apre e anche gli altri utenti le visualizzano

il modulo in questione si chiama Richiesta di reso

Buongiorno framir,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato il suo modulo, ho fatto un invio e poi ho aperto l'email di notifica su un iPad Pro 13 con versione iOS 17.5 e non ho riscontrato alcun problema. Dia un'occhiata alle registrazioni video sottostanti:

Poiché non abbiamo riscontrato problemi durante i test, potrebbe darci maggiori informazioni riguardo al problema riscontrato dal suo utente? Per caso visualizza un messaggio di errore? Se sì, potrebbe inviarci uno screenshot dell'errore che visualizza? Le mostro come postare uno screenshot sul nostro Forum di supporto:

1. Nella pagina del Forum di supporto, scorrere fino alla sezione La tua risposta e fare clic sull'icona Immagine.
2. Trascinare e rilasciare l'immagine nella casella di caricamento, oppure fare clic su di essa e selezionare il file.
3. Quindi, fare clic sul pulsante Aggiungi nell'angolo inferiore destro della finestra.
4. Per ridimensionare l'immagine, fare clic sulla schermata, quindi fare clic su una delle caselle negli angoli e trascinarla verso l'interno.
5. Una volta terminato, fare clic sul pulsante Pubblica risposta in basso a destra nella sezione La tua risposta.

Ecco fatto. Una volta ricevuta la sua risposta, saremo in grado di aiutarla a risolvere il problema.