O futuro do atendimento ao cliente

Os Agentes de IA podem se integrar a múltiplos formulários, orientando os usuários durante o processo de preenchimento de formulários, fornecendo assistência em tempo real, respondendo a perguntas e formatando automaticamente as respostas para que correspondam à estrutura exigida pelo formulário.

Você pode personalizar totalmente o Agente de IA, inclusive seu comportamento, aparência (com avatares gerados por IA ou imagens enviadas) e estilo de interação, para refletir a identidade da sua marca. Usuários empresariais também podem usar recursos de white labeling.

O treinamento do Agente de IA é simples e flexível. Você pode treiná-lo usando vários métodos, como análise de URL, upload de documentos, entrada direta de texto e perguntas e respostas personalizadas. Você também pode conversar diretamente com o Agente de IA para uma experiência de treinamento interativa.

Os Agentes de IA podem realizar ações dinâmicas com base na intenção do usuário, como enviar formulários, acionar fluxos de trabalho e fornecer informações específicas relevantes para uma tarefa.

Sim, os Agentes de IA oferecem suporte a vários idiomas, permitindo que usuários de diferentes lugares e origens interajam com formulários em seu idioma preferido.

Os Agentes de IA melhoram a precisão dos dados validando entradas em tempo real e formatando as respostas do usuário de acordo com a estrutura necessária de um formulário. Isso reduz os erros manuais e melhora a consistência dos dados.

Sim, todas as interações e ações realizadas pelo Agente de IA são visíveis nas Conversas do Agente, onde você pode analisar os dados da conversa e acompanhar os envios de formulários, garantindo total transparência.

Os Agentes de IA Jotform aderem aos protocolos de segurança padrão do setor, garantindo que todos os dados coletados e processados estejam seguros e criptografados.

Os Agentes de IA Jotform usam o GPT-4 da OpenAI, hospedado em um ambiente de nuvem seguro, para fornecer respostas.

OpenAI’s GPT-4 is designed with enterprise-grade security, including encryption of data in transit and at rest and features supporting compliance with major regulations, like GDPR.

Os dados do usuário são retidos apenas temporariamente pela duração da sessão, a menos que sejam explicitamente salvos com consentimento. O serviço de IA subjacente não armazena dados pessoais.

Os recursos do Agente de IA Jotform suportam a conformidade com os regulamentos globais de proteção de dados, garantindo transparência e controle sobre os dados pessoais.

Sim, utilizamos os Modelos Gemini do Google via Vertex AI para nossas contas em conformidade com a HIPAA, pois ele fornece um Acordo de Parceria Comercial (BAA) para garantir a conformidade com os regulamentos da HIPAA. Descubra como a Jotform viabiliza a conformidade com a HIPAA.

Sem dúvida. Os Agentes de IA são projetados para acompanhar o crescimento da sua empresa, lidando com cargas de trabalho e necessidades crescentes sem comprometer seu desempenho ou eficiência. Você pode conferir nossos limites e planos aqui para encontrar o que melhor atende às suas necessidades.

A Jotform não usa os dados coletados através dos Agentes de IA para melhorar seus serviços ou para quaisquer outros fins, conforme declarado em nossa Política de Privacidade. Os dados coletados pelos Agentes de IA são mantidos em sigilo, embora possamos compartilhá-los com provedores de IA, como a OpenAI — mas, em qualquer caso, eles serão mantidos em segurança. Seu formulário e os dados dos campos do mesmo são usados para treinar seus Agentes de IA pessoais, mas seu nome e outros dados não serão usados para tais fins.

Saiba mais sobre os recursos de segurança dos Agentes de IA Jotform.

Os Agentes de IA podem se adaptar para atender às suas necessidades. Você pode usar os Agentes de IA com formulários ou de forma independente, implantá-los em plataformas como WhatsApp e Messenger ou até mesmo integrá-los em chamadas telefônicas para interações de voz. Com a flexibilidade de se adaptar a diversos casos de uso, os Agentes de IA são projetados para simplificar seus fluxos de trabalho e aumentar o engajamento do usuário. Explore nossos Modelos de Agentes de IA para ver casos de uso reais.

Para criar seu próprio Agente de IA, acesse a página Meus agentes e clique no botão Criar. Você pode:

• Comece do zero definindo as características do seu agente.
• Selecione um formulário para converter em um agente.
• Escolha entre mais de 7.000 modelos de Agentes de IA prontos.

Once your agent is created, you can

• Treine seu agente: Forneça dados como perguntas frequentes, fluxos de trabalho e cenários de usuários para aprimorar as respostas e ações do seu agente.
• Personalize os comportamentos do Agente de IA: Configure acionadores e resultados específicos, como envio de e-mails, pesquisa em sites e criação de tickets.

After training and customization, your agent can be shared seamlessly.

Existem algumas diferenças entre um Agente de IA e um Assistente de IA. Os Agentes de IA operam de forma autônoma para executar tarefas específicas, resolver problemas ou interagir com sistemas. Por outro lado, os Assistentes de IA se concentram em ajudar os usuários diretamente através de interfaces conversacionais, normalmente para aumentar a produtividade pessoal.

No, AI Agents and AI Chatbots are not exactly the same. AI Agents are more advanced and capable of performing complex actions like data validation, workflow automation, voice integration, and multichannel support. AI Agents also adapt dynamically to user inputs and provide tailored proactive assistance. On the other hand, AI Chatbots are a subset of AI Agents focused on conversational interaction, often limited to predefined scripts or dialogue flows.

O uso de Agentes de IA traz muitos benefícios:

• Friendly: AI Agents communicate with users in a polite, empathetic, approachable, and supportive manner, fostering trust and creating a positive interaction experience.
• Real-time support: AI Agents provide instant answers and guidance, enhancing user satisfaction.
• Scalability: AI Agents handle large volumes of interactions across multiple channels without compromising quality.
• Personalization: AI Agents deliver tailored experiences by adapting to user behavior and preferences.
• Automation: AI Agents streamline workflows by automating repetitive tasks, like approvals and data entry.
• Efficiency: AI Agents save time and reduce costs by replacing manual processes with intelligent automation.

Existem muitos componentes complexos e interessantes em nossos Agentes de IA.

Funções

• Natural Language Processing (NLP)
• Base de conhecimento
• Decision-making engine
• Integrações
• Opções de personalização
• Avatars
• Multi-channel support
• Data security and compliance
• Personalization engine
• Módulo de treinamento