Como reduzir o número de espaço de armazenamento para upload?

Prezada Equipe de Suporte da Jotform,

Espero que estejam bem. Gostaria de verificar se é possível reduzir a quantidade utilizada do "Espaço para Upload" em minha conta.

De acordo com o painel de uso, meu limite atual está ultrapassado:

• Espaço para Upload: 100,51 MB de 100 MB usados.

Os demais limites (envios, formulários, pagamentos etc.) estão dentro da normalidade, mas o espaço para uploads excedeu o permitido. Gostaria de saber:

1. Há como excluir arquivos antigos ou ajustar esse uso para ficar dentro do limite do meu plano atual?
2. Existem opções para expandir temporariamente esse espaço sem alterar o plano contratado?
3. Caso não seja possível, quais alternativas vocês recomendam?

Meu plano atual é renovado em 1º de março de 2025, e gostaria de resolver isso antes da próxima cobrança.

Detalhes da conta:

• E-mail associado: [insira seu e-mail cadastrado aqui]
• Plano atual: [insira o nome do plano, se souber]

Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações.

Atenciosamente,
Luis Dias

Hi Luis,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, It seems like you've reached the maximum upload storage limit for the Starter Plan Account. To free up your upload storage space, you can purge the submissions that include a file upload. Let me show you how:

1. In Jotform Tables, click on the Three Dots icon next to your form title in the tabs.
2. In the dropdown menu, click on Trashed Entries to open the Trash menu.
3. Then, in the Trash menu on the right, click on the Checkboxes to select the submissions you want to purge. To select all, click on the Select All button.
4. Now, click on Delete Forever, and in the warning window, click on the Delete button to confirm.

To avoid permanently losing submission data, it’s recommended to Download Form Submissions as Excel, CSV, or PDF. Purging deleted submissions will free up your Submission Storage and Upload Space but won’t affect other limits. You can also check out our guide about Account Usage and Limits for more information.

Give it a try and let us know if you need any help.