Após envio de formulário o e-mail automático não está indo

Após enviar esse formulário as instruções não estão chegando do email

Hi Marilia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

Thanks for your patience, we appreciate it.

Hi Marilia,

I cloned your form to test it, and I easily replicated the issue. To fix this, we just need to delete your Autoresponder and after that, you need to recreate it. Here's how:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
2. In the menu on the left side of the page, click on Emails.
3. Now, click on Add Email.
4. Then, select Autoresponder Email, and customize the options the way you want them, and you’re done.

We also have a guide on Setting up an Autoresponder Email that you can check out.

Reach out again if there’s anything else we can help you with.

Meu e-mail sempre esteve configurado com a função autoresponder, acontece que parou de enviar
Todos que enviam o formulário não estão recebendo os e-mail automáticos.

Pode olhar em todos os meus formulários que iniciam com "contrato", todos tem uma configuração que após assinar e enviar receberão um e-mail automático.

Olá Marilia,

Poderia remover e inserir novamente o E-mail automático? Isso deve resolver qualquer problema. Além disso, poderia nos informar se algum e-mail especifico não recebeu nossos e-mails? Ou foi somente um caso sozinho?

Assim que nos retornar, poderemos lhe auxiliar melhor.