Jotform Hesabı: Hesaptan Devamlı Otomatik Çıkış Gerçekleşmesi

Merhaba, hesaba erişim sorunu yaşıyorum. Giriş yaptıktan bir süre sonra kendiliğinden çıkış yapıyor ve doğrulama kodu iletiyor. Bu döngü sürekli devam ediyor ve en sonunda doğrulama kodu sınırına ulaşıyor ve hesaba giriş yapamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum, işlerimizi ciddi anlamda etkiliyor.

Merhaba tobetoplatform,

Öncelikle Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimde erişiminizi etkileyecek herhangi bir ayarın açık olmadığını gördüm. Jotform'a girerken kullandığınız cihazda VPN gibi IP adresinizi etkileyecek bir yazılımın açık olup olmadığını ve kullandığınız tarayıcının sekmeyi uykuya alıp almadığını kontrol ederek bize dönüş yapabilir misiniz?

Yanıtınızı bekliyor olacağız.

Diğer tüm ayarlarımı kontrol ettim, herhangi bir sorun yok. Farklı bir cihazdan girmeye çalıştığımda da aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli oturumdan atıyor.

Merhaba tobetoplatform,

Durumu test ettik ve yaşadığınız sorunu kendi tarafımızda tekrar edebildik. Sorununuzun çözülmesi adına talebinizi ilgili geliştirici ekibimize yönlendirdik. Ancak geliştirici ekibimizin iş yüküne bağlı olduğu için size herhangi bir zaman zarfı söyleyemiyoruz. Talebiniz ile ilgili herhangi bir gelişme olduğunda bu forum başlığı üzerinden bilgilendirileceksiniz.

Desteğe gereksinim duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Merhaba tobetoplatform,

İlgili ekipten geri dönüş tarafımıza ulaştı. Hesap Paylaşımı Önlenmesi programına otomatik atanmanız yapıldığı bilgisi verilmiştir. İsteğiniz üzerine bu programdan çıkışınız yapılmıştır. Hesap Paylaşımı Önlenmesi programına girmenize hesaba farklı cihazlardan birçok kişinin giriş yapması, VPN kullanımı gibi durumlar sebep olabilmektedir. Aynı duruma tekrar düşmemeniz için bu konularda dikkat etmenizi rica eder, hesap paylaşımının Jotform Kullanım Koşulları 4. Account Creation and Security'de de belirtildiği üzere yasak olduğunu hatırlatırız.

Daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.