Aprobaciones: Usuarios no visualizan asignaciones

Buenos dias,

Por favor su apoyo, usuarios no logarn ver Bandeja de Aporbaciones Asignadas en sus cuentas de Jotform para el seguimineto del flujo de aprobaciones:

Antes:

Despues:

Esto sucede para todos los flujos de aprobaciones de la cuenta

Quedo atentos

Saludos

Hola SoporteOperativo,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Compártenos el URL del formulario y los correos de las personas que están asignadas al flujo de trabajo de dicho formulario para poder revisarlo a fondo con el equipo.

Estaremos pendientes a tu respuesta.

Catherine holas,

El error pasa con todos los formularios pero igual te paso un link de ejemplo

https://form.jotform.com/240716547678670

Hola SoporteOperativo,

La página que pueden ver en la imagen que nos compartes es de su Espacio de trabajo, que reúne todos sus formularios, apps, documentos de firma, tablas, aprobaciones y reportes en un único lugar. Puedes filtrar fácilmente los tipos de activos que prefieres ver en tu lista y crear nuevos activos sin problemas. Te muestro cómo hacerlo: 

1. Haz clic en Asset type en la parte superior derecha de la página.

2. Selecciona el tipo de activo que quieres que aparezca en la lista. Por ejemplo, si solo quieres ver los flujos de trabajo y los informes, anula la selección de Formularios, Apps, Documentos de firma y Tablas.

Ahora, según entiendo, te refieres a la sección «Asignado a mí» de la configuración anterior de Mis flujos de trabajo, ¿cierto? Te muestro:

He comprobado también en la nueva página de Mi espacio de trabajo, y esta opción no estaba disponible. Por eso, en caso de que sea esto exactamente lo que necesitas, confírmalo con nosotros para así poder pasar la solicitud de implementación a nuestros desarrolladores.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Alejandro buen dia,

Es correcto, cuando mis ususarios seleecionan esa opcion, no les aparece nada a pesar de estar marcadas todas las opciones.

Esto era algo que anteriormente si les aparecia y podian ingresar a ver todos lo asiganado a su cuenta.

Esto sucede para todos formaularios configurado no solo para el link compartido.

Quedo atento a tus comentarios

Hi SoporteOperativo,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, while the feature you're looking for isn't available at Jotform right now, we've gone ahead and escalated your request to our developers. Exactly when or if it's developed depends on their workload, how viable it is, and how many other users also request it. If there are any updates, we'll circle back to this thread and let you know.

Thank you for your patience and understanding, we appreciate it.

Hi Mehmet,

I don´t understand why you said it is not available yet. My users use have this list of approvals assigned to them. Why is no longer available for them now?

Hi OperationalSupport,

Yes, it was available prior to the updates when the changes were implemented, but unfortunately that feature is not available in My Workspace. My colleague already escalated this to our Developers. And as mentioned, exactly when or if it's developed depends on their workload, how viable it is, and how many other users also request it. We’ll get back to you as soon as we have an update.

Let us know if you have any other questions.