¿Cómo puedo incluir el documento del formulario más los adjuntos al cliente?

Buen día a todos,
Precisamos saber como se puede configurar para que el correo de notificación o auto respuesta que se le envía al cliente luego de rellenar correctamente el formulario, no solo le llegue el documento del formulario sino así también los archivos que nos adjuntaron como ser el C.I. / DNI.

Quedamos atentos a sus comentarios, se agradece de antemano.

Saludos

Hola AlianzaSeguros,

Muchas gracias por poneros en contacto con el Soporte de Jotform. Desafortunadamente, no es posible enviar los archivos adjuntos como ficheros en los email autorespuesta. Esto es debido a que los archivos se suben al formulario. Sin embargo, tenemos diferentes maneras para que los usuarios, cuando lo rellenen, puedan recibir los archivos como adjuntos, lo podréis hacer a través de los flujos de aprobaciones. En el flujo de aprobación, una vez el formulario esté enviado, recibiréis un email de acción para aprobar o rechazar la respuesta del usuario. Una vez aprobado, recibirán un email que tendrá adjunto los archivos subidos como adjuntos. Para hacer este proceso deberéis seguir los siguientes pasos:

1. En el Creador de Formularios, clicad en Ajustes en la barra de navegación naranja en la parte superior de la página.
2. Al lado izquierdo de la página, clicad en Aprobaciones.
3. Y después seleccionamos en Crear Flujo de Aprobación.

Una vez lo tenemos, personalizaremos el email para que se puedan añadir los elementos subidos:

1. Pasamos el ratón por encima del Email del que se ha aprobado, clicad en el icono de la carta.
2. Bajo la pestaña de Email, personalizadlo. Clicad la pestaña de Avanzado.
3. Y después, clicad en Enviar Archivos Subidos.
4. Y ya por último clicáis en Guardar.

Probadlo y decidnos si necesitáis mayor ayuda.

Hola Esther,

En cuanto a su comentario :
"En el flujo de aprobación, una vez el formulario esté enviado, recibiréis un email de acción para aprobar o rechazar la respuesta del usuario. "

¿Cuál seria el correo que recibirá el email de acción?

¿Siempre tenemos que aceptar la aprobación mediante el email? De ser así, ¿hay alguna manera que esta acción se apruebe de manera automática y evitar agregar a un personal que acepte ese email? o ¿Cómo podremos proceder a realizar esa acción que menciona?

Quedamos atentos a sus comentarios,

Saludos

Hola AlianzaSeguros,

El correo de aprobación llegaría a tu email por defecto, sin embargo, puedes configurar cualquier otro email según lo que necesites. Es sencillo, te enseño como:

1. En el Creador de Flujos de trabajo, da clic en las Propiedades de Aprobación.
2. Bajo la pestaña de General, en el campo de Aprobadores cambia el email que necesitas que apruebe/rechace la acción.

Con respecto a tu pregunta sobre si hay alguna forma de que se automatice la aprobación, la respuesta es sí. Te explico como lograrlo a continuación:

1. En las Propiedades de la Aprobación, selecciona la pestaña de Avanzado.
2. Desliza hacia abajo y habilita la opción de Finalizar automáticamente la tarea.
3. En el campo de Plazo para auto finalizar, modifica el tiempo en que deseas que se finalice automáticamente la acción.
4. En el campo de Escoja el resultado por defecto para completar la tarea, selecciona Aprobar.

Para más detalles, puedes revisar esta guía.

Pruébalo y déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.