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SMARTHCPFecha de consulta 20 de diciembre de 2024, 9:19
Buenas tardes,
La plataforma se encuentra presentando inconsistencias ya que en el formulario RIESGO, cuando se diligencia queda registrado en la plataforma pero no envía la información a los correos correspondientes.
Agradezco una pronta solución para que esta información llegue a los destinatarios correspondientes, gracias.
ESTOS SON LOS CORREOS DONDE LA INFROMACION DEBE LLEGAR:
analistadeprogramacionhcp@yahoo.com
Page URL: https://form.jotform.com/203494900372656 -
Catherine Support Team LeadFecha de respuesta 20 de diciembre de 2024, 11:50
Hola Katherine,
Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado los correos adjuntos y puedo confirmar que se encontraban en la lista de rebote. Te comparto la razón por la cual fueron añadidos a dicha lista:
Reason(s) : bounced (host mta6.am0.yahoodns.net[98.136.96.91] said: 553 5.7.2 [TSS09] All messages from 152.160.205.87 will be permanently deferred; Retrying will NOT succeed. See https://postmaster.yahooinc.com/error-codes (in reply to MAIL FROM command))
Al momento ya hemos eliminado estos correos de nuestra lista de rebote, por lo que deberían recibir correos con normalidad. De igual manera, te recomiendo revisar esta guía sobre por qué no puedes recibir correos de notificación, y configurar un correo remitente personalizado a través de SMTP. Te explico cómo hacerlo:
- Abre los Ajustes de tu cuenta y baja hasta encontrar la opción de Correos electrónicos remitentes.
- Da clic en Editar al lado derecho y luego en Añadir email Remitente.
3. Finaliza de rellenar las configuraciones SMTP y haz clic en Guardar.
También puedes revisar esta guía sobre cómo configurar SMTP en tus formularios. Intenta nuevamente y si el inconveniente persiste, déjanos saber.
Estaremos atentos a tu respuesta.
