No puedo ingresar al aplicativo Jotform para android

No logro ingresar con mi correo y contraseña en el aplicativo Jotfrom para tablet. Intenté cambiar la contraseña desde el ordenador como 3 veces, pero siempre recibo el mismo mensaje de "usuario y/o contraeña incorrecta".

mi usuario es: ninive.castillo@magnex.pro

Hace unos años me ocurrio lo mismo y fue debido a que intenté varias veces con una contraseña incorrecta y al parecer se "bloqueó" mi usuario. Creo que solo sería cuestión de darle un Reset a mi cuenta.

Saludos.

Hi ninivecastilllo,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, your account is linked to ninive.castilllo@magnex.pro and the email you shared is ninive.castillo@magnex.pro. It looks like you mistyped your email address, I see 3 letter Ls on your last name in the first email I mentioned. You would have to ensure that the correct email address is typed when you try to log in on another device.

Let us know if there’s anything else we can help you with.