Cancelación y reembolso: No he contratado el servicio

  • cleaunica
    Fecha de consulta 13 de enero de 2025, 21:21

    Buenas tardes, no entiendo ¿Por qué me están cobrando por el uso del servicio?


    Yo nunca me registre.


    Quedo atenta

    Jotform Thread 23001501 Screenshot
  • cleaunica
    Fecha de respuesta 13 de enero de 2025, 21:30

    Por favor me ayudan

    Gracias

  • Catherine Support Team Lead
    Fecha de respuesta 14 de enero de 2025, 8:37

    Hola Naty,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado esta cuenta, pero al momento te encuentras bajo el plan Inicial (gratuito). Para poder localizar la cuenta en la que se ha realizado el pago, compártenos la siguiente información:

    • Tipo de tarjeta (VISA, Mastercard, AMEX, etc.):
    • Los 4 últimos dígitos de la tarjeta:
    • La fecha de expiración de la tarjeta:
    • El valor exacto cobrado:
    • Fecha del cobro:

    Una vez que contemos con estos detalles, podremos brindarte el soporte necesario.