Cancelación y reembolso

  • Adner
    Fecha de consulta 28 de febrero de 2025, 15:21

    Saludos aquien pueda interesar no quiero sus servicios y me cobraron ayer. Necesito que me reembolsen el dinero. No me interesa seguir con el servicio. Por favor devolver el dinero pq hace dias que cancele y lo que quiero es cancelar.

  • Catherine Support Team Lead
    Fecha de respuesta 28 de febrero de 2025, 16:17

    Hola Adner,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado tu email y al momento está asociado con una cuenta de invitado y no se registra ningún cobro. Para poder localizar el cobro que mencionas, necesitamos la siguiente información:

    • Nombre en la tarjeta de crédito:
    • Tipo de tarjeta (VISA, Mastercard, etc.):
    • Fecha de expiración:
    • Últimos 3 dígitos del número de la tarjeta:
    • Valor exacto cobrado:
    • Fecha de la transacción:

    Una vez que contemos con esta información, podremos ayudarte con tu requerimiento.

  • oficinafruvermp
    Fecha de respuesta 5 de marzo de 2025, 9:43

    hola buenas tardes

    mi nombre es carolina rodríguez, por error pague con la tarjeta un año y solo quería pagar 1 mes porfavor colabórenme con la devolución del dinero y reembolso a la tarjeta de crédito


    quedo atenta



  • oficinafruvermp
    Fecha de respuesta 5 de marzo de 2025, 9:50

    hola buenas tardes


    mi nombre es carolina rodríguez, por error pague con la tarjeta un año y solo quería pagar 1 mes porfavor colabórenme con la devolución del dinero y reembolso a la tarjeta de crédito

    el correo es

    no quiero que me vayan a descontar mas dinero porfavor ayúdenme lo mas pronto posible

    quedo atenta

  • Cristy Jotform Support
    Fecha de respuesta 5 de marzo de 2025, 12:04

    Hi Carolina,

    For us to locate your account and payment transaction, we need the following information:

    • Name on credit card:
    • Card type (VISA, Mastercard, etc.):
    • Expiration date:
    • Last 3 digits of card number:
    • Exact amount charged:
    • Transaction date:

    Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

  • Cristy Jotform Support
    Fecha de respuesta 5 de marzo de 2025, 12:06

    Hi Carolina,

    Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Let us know if you need more help.

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