Notification Email: les fichiers téléversés ne sont plus attachés à l'email

Bonjour a vous

dans le mail que je recois automatiquement a la fin du formulaire, avant je recevait également en PJ demandées dans le formulaire, ce qui n'est plus le cas a présent,

exemple : formulaire de création de compte, documents demandées KBIS et RIB, le KBIS et RIB étaient en PDF par mail avec le formulaire rempli

merci a vous

Bonjour SPOC_contact,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je ne peux malheureusement pas reproduire le problème pour vous aider à mon niveau. J'ai donc créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Bien que nous ne sachions pas exactement quand le problème sera résolu, nous reviendrons sur ce fil de discussion dès que nous aurons une mise à jour.

En attendant,vous pouvez essayer d'envoyer les emails de notification via votre propre serveur SMTP. Permettez-moi de vous montrer comment faire. 

1. Allez aux Paramètres de votre compte.
2. Cliquez sur + Ajouter expéditeur email.
3. Choisissez Google pour utiliser un compte Gmail, ou sur Personnaliser pour un autre serveur d'email, et cliquez sur Continuer.
4. SI vous utilisez votre adresse en .pro, renseignez les paramètres SMTP comme pour votre logiciel client d'email, vous pouvez ensuite cliquer sur Test, et vérifier que vous recevrez bine l'email de test, puis sur Enregistrer.

Ensuite, spécifiez ce nouveau serveur d'envoi dans les paramètres de l'email de notification:

1. Dans le Générateur de Formulaires, dans la barre de navigation orange en haut de la page, cliquez sur Paramètres. 
2. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Emails.
3. Cliquez sur le Crayon de l'email de notification.
4. Allez à l'onglet Avancés, et descendez en bas de la page.
5. Vous pourrez alors choisir votre serveur d'envoi à la section E-mail de l'expéditeur.
6. Il ne vous reste plus qu'à Enregistrer.

J'espère que cette alternative pourra vous dépanner en attendant qu'une mise à jour soit disponible.

Merci de votre patience et de votre compréhension, nous l'apprécions.

Bonjour SPOC_contact,

Merci de votre patience. On m'informe que le problème des fichiers téléversés non attachés aux emails a été résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.