Problème de vue dans Tableau des inscriptions Jotform

Bonjour,

J'ai créé un formulaire d'inscription pour une compétition sportive de jeu de boules. (FBFP - CCFJ - Inscriptions Stage 1).

Jusqu'à ce jour, tout fonctionnait très bien. (24 inscriptions reçues)
Ce jour, j'ai reçu la 25ème inscription et le mail d'inscription m'est bien parvenu.
J'ai créé un rapport en vue HTML ainsi qu'un rapport pour télécharger le fichier Excel.
Ces 2 rapports, lorsque je les consulte sont bien conformes.

Le problème est le suivant :

Lorsque je consulte le tableur des données, la 25ème inscription est un record blanc (sans données) alors que le joueur est bien inscrit et apparaît dans la vue html.

Pouvez-vous m'aider?
D'avance, je vous remercie.

Fabrice Mignon
Gestionnaire

Re bonjour,

A 18h35, je viens de constater que le record apparaît maintenant dans le tableur.

Fabrice Mignon
Gestionnaire

Hi Fabrice,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, to confirm, is everything working properly now?

After we hear back from you, we'll be able to move forward with this.

Bonjour,

Cela semble fonctionner maintenant.
Habituellement, dès que je reçois une inscription, je vérifie dans le tableur pour voir si le record est bien présent.
Dans le cas que je vous ai soumis lors de l'envoi du ticket, le record était bien créé mais les données étaient invisibles.

Tout semble maintenant revenu à la normale.

Si jamais, ce problème survenait à nouveau, dois-je créer un nouveau ticket ou puis-je réouvrir celui-ci?

Merci,

Fabrice

Hi Fabrice,

If the problem persists, you can re-open this ticket and reply to this thread again.

Reach out again if you need any other help.