Les clients ne peuvent pas remplir les champs

Bonjour !

URGENT !!

Dans tous mes formulaires, à l'ouverture d'un formulaire, le client devrait remplir des champs mais s'il veut le remplir, c'est le mode "création" qui apparaît !

C'est nouveau, je ne sais pas ce qui a changé, mais c'est pour TOUS les formulaires

HELP

Merci d'avance

Philippe DENGIS.

pour l'Asbl Nouvelle etuve

Bonjour Philippe,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Le lien que vous communiquez n'est pas le lien vers le formulaire tel que destiné à être rempli mais, en effet, le lien vers le mode Prévisualisation au sein du Générateur de formulaire, comme ceci:

Cependant, si personne n'a été invité à éditer le formulaire en tant que collaborateur, ce lien redirige vers le formulaire prêt à être rempli et soumis. Si des personnes ont accès à l'édition du formulaire, c'est que vous leur avez envoyé le lien depuis le bouton Ajouter des collaborateurs situé en haut à droite de la page du Générateur de formulaire, ci-dessous:

Ce lien, une fois envoyé, s'il n'est pas activé dans les 72 heures, ne sera plus valide après 72 heures. Pour envoyer un lien pour remplir le formulaire, et non pour l'éditer, il faut le faire depuis la page Publier du Générateur de formulaire. Permettez-moi de vous montrer comment y accéder. 

1. Dans le Générateur de Formulaires, dans la barre de navigation orange en haut de la page, cliquez sur Publier. 
2. Cliquez sur Paramètres pour régler les paramètres de partage.
3. Et cliquez sur Copier le lien.

Vous pouvez aussi consulter ces guides, Comprendre comment collaborer sur votre formulaire, et Partager les formulaires - Guide d'aide.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.