tax form questions

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour obtenir des éclaircissements sur plusieurs sujets concernant l'utilisation de Jotform et mon abonnement.

1. Pourrais-je résilier mon abonnement annuel et être remboursé au prorata ?
2. Comment est-il possible de naviguer vers les pages suivantes d'un questionnaire sans avoir rempli toutes les parties obligatoires ?
3. Est-il possible de prévisualiser les documents qui ont été téléchargés ?
4. Pourriez-vous m'informer sur les serveurs où les documents sont stockés ? Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour les protéger ?

De plus, j'aimerais utiliser le questionnaire sur les taxes. Est-il possible de passer d'une page à une autre sans avoir répondu à toutes les questions? Est-il possible de poser toutes les questions et de regrouper, à la fin, tous les documents demandés par catégorie ?

Je souhaiterais également savoir s'il est possible d'intégrer une barre d'avancement dans le questionnaire. Combien de documents puis-je télécharger au total ?

Enfin, j'aimerais savoir s'il est envisageable d'envoyer le questionnaire en masquant le logo Jotform et en y intégrant notre propre logo.

Je vous remercie d'avance pour votre aide et vos réponses.

Cordialement,

Bonjour asjehle,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je vous réponds point par point:

• Selon nos Conditions d'utilisation, nous n'offrons un remboursement que dans les 30 jours suivant la dernière souscription. Par contre, si vous changez de forfait payant, le prorata est déduit du prix du nouveau forfait. Il est donc possible que dans votre cas il vaille mieux prendre un abonnement mensuel, lequel sera renouvelé automatiquement jusqu'à son annulation, laquelle consiste à passer au forfait débutant (gratuit). Notez cependant que dans ce cas, les limitations du nouveau forfait s'appliquent.
• Il n'est pas possible de passer à une page suivante du formulaire tant que les champs obligatoires d'une page n'ont pas été remplis. Vous pouvez en effet réunir tous les champs obligatoires das la dernière page, et d'en renommer les labels pour qu'ils soient explicites, selon la mise en page de votre choix. Comme vous semblez faire référence à un modèle de formulaire précis, et que nous avons beaucoup de modèles, il nous sera plus facile de vous aider si vous nous communiquez l'URL du modèle auquel vous pensez.
• Si vous faites allusion à l'élément Envoi de fichiers, non, il ne permet pas d'afficher la prévisualisation des fichiers que l'on téléverse dans un formulaire.
• Comme vous avez choisi de stocker vos données sur un serveur européen, vos données sont stockées à Francfort, en Allemagne, ce qui permet de vous aider à respecter le RGPD. Pour ce qui est des mesures de sécurité, vous pouvez vous reporter à ce guide.
• Vous pouvez ajouter une barre de progression avec le widget Barre de progression.
• Le volume et le nombre de documents que vous pouvez faire téléverser avec l'élément Envoi de fichier est techniquement illimité, mais tout dépend surtout de l'espace de stockage que permet votre compte (100 Mo pour un compte Débutant - gratuit). Nous avons aussi un widget File Uploader par Uploadcare, qui permet jusque 5 To, et DeepUploader Cincopa.
• Enfin, pour ce qui est du logo, si tant est que vous pouvez ajouter un logo à votre formulaire, le logo Jotform qui apparait ici et là ne peut être supprimé que dans les comptes Bronze, Argent et Or.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.