Reprise information formulaire 2

Bonjour,

Nous avons deux formulaires qui nous permettent d’effectuer une pré inscription en ligne, puis une finalisation d’inscription dans nos locaux sur une tablette.

Les premiers champs du 2ème formulaire (Finalisation Inscription ADAPTEL Lyon) sont la reprise de quelques éléments du premier formulaire (Pré inscription ADAPTEL Lyon) que la personne doit contrôler avant. Cela nous permet également d'avoir ces éléments sur le PDF que nous imprimons pour signature physique.

Depuis quelques temps, les informations sont vides dans les champs du deuxième formulaire et ne sont donc pas reprises.

Il s’agit du nom, prénom, Email, Téléphone, Adresse.

Ces informations qui sont complétées lors du premier formulaire de pré inscription étaient jusque là bien transmises sur le deuxième formulaire.

Nous n’avons pas fait de changement à ce niveau, pourriez-vous vérifier d’où cela peut venir ?

Merci. 

Bonjour contactadaptel,

Merci de contacter l'assistance Jotform. En inspectant vos deux formulaires, je ne vois malheureusement pas comment sont censées être transmises les informations apportées dans le premier formulaire vers le second formulaire. Pouvez-vous nous indiquer la méthode que vous utilisez pour faire suivre ces informations?

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution. 

Cher contactadaptel,

Excusez-moi, je viens de trouver le flux d'approbation, e reviens vers vous dès que j'ai trouvé la solution.

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions. 

Cher contactadaptel,

J'ai fait un clone de vos formulaires, et après avoir rempli le premier, le lien envoyé par email redirige vers le second formulaire, lequel est bel et bien pré-rempli.Pouvez-vous essayer de redéfinir le pré-remplissage du second formulaire dans le flux de travail du premier formulaire? Permettez-moi de vous montrer comment faire: 

1. Dans le Générateur de flux de travail, sélectionnez l'élément formulaire du second formulaire, et cliquez sur l'Engrenage.
2. Sélectionnez l'onglet Pré-remplissage.
3. Désactivez l'option Préremplir le champ de formulaire, puis ré-activez-la en choisissant de nouveau le second formulaire comme source des données.
4. Puis cliquez sur Enregistrer.

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe. Le cas échant, nous ferons suivre à nos développeurs.

Bonjour,

merci pour votre réponse.
J'ai effectué la procédure, cependant, je ne peux que sélectionner le 1er formulaire (Pré inscription) et non le deuxième comme vous me le suggérez.

J'ai toutefois bien désactivé puis réactivé l'option (Pré remplir les champs du formulaire).

Après avoir effectué un test, il semble que tout marche, les données sont présentes.

Nous referons un test d'ici quelques jours ou à partir d'un autre support pour vérifier que cela est stable.

Merci pour votre aide.
Bonne journée

Fabien

Cher Fabien,

Autant pour moi, il s'agissait bien de sélectionner le premier formulaire comme source, comme vous l'avez compris. Il est fort possible que cette déconnexion des champs pré-remplis a eu lieu après avoir édité le premier formulaire, dans lequel vous avez récemment fait des corrections.

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème se représente.