je voullais annulé le plan annuel car c'étail par erreur

  • contacterbusinesscv
    Demandé le 25 février 2025 à 18:14

    Objet : Demande de remboursement – Erreur de facturation Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant une erreur de facturation sur mon abonnement. J’avais l’intention de souscrire à un plan mensuel pour bénéficier de 10 000 soumissions, mais un prélèvement de 872,89 € a été effectué, correspondant visiblement à un abonnement annuel. Cette transaction ne correspond pas à mon intention d’achat. Je vous demande donc un remboursement de ce montant et la mise en place du plan mensuel correspondant. Merci de me tenir informé(e) dans les plus brefs délais.

    Jotform Thread 24605961 Screenshot
  • Mary Jotform Support
    Répondu le 25 février 2025 à 18:21

    Hi contacterbusinesscv,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, if you would like to cancel the subscription, then request a refund, just fill out our Refund Request form, our relevant team will respond to your request. Once the refund is processed, your account will automatically be downgraded to the Starter Plan.

    Let us know if you have any other questions.

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