Não consigo entrar nos meus formulários

Ola,

Entrei em contato com voces alegando que meu aceso aos links estava constando erro. Voces me responderam e me orientaram a excluir todos os documentos enviados, já realizei a exclusão de tudo, mas ainda esta bloqueado.

Olá Patricia,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Vejo que sua conta ainda esta acima do limite de upload. Me permita lhe mostrar como deletar as respostas de seu formulário e também como liberar espaço em sua conta, já que também devemos excluir as respostas da Lixeira. É bem fácil.

1. Em Meus Formulários, selecione o formulário desejado e clique em Respostas no topo para abrir o Jotform Tabelas.
2. Escolha as respostas que precisam ser excluídas utilizando as caixas de seleção e clique em Excluir no canto superior direito.
3. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Mover para a Lixeira.
4. Após mover para a lixeira, para visualizar as respostas que estão lá, clique no ícone de três pontos no canto superior esquerdo da página e selecione Entradas Excluídas.
5. Selecione a entrada que deseja excluir permanentemente e clique em Excluir Permanentemente.
6. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Excluir.

E pronto! Excluir e limpar os dados da lixeira liberará espaço de envio na sua conta. Os dados excluídos não serão mais contabilizados no espaço disponível. Você também pode querer conferir este guia sobre Entendendo o Uso e os Limites da Sua Conta.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Oie, já efetuei esse procedimento nos 3 formulários que tenho, mas ainda continua. Esta zerado, como mostra a foto abaixo, conseguem me ajudar?

Olá Patricia,

Realmente sua conta agora está apta para utilizar já que está dentro do limite. Você não deverá mais receber nenhuma mensagem de erro. Pode nos informar se ainda não consegue acessar? Se sim, consegue nos enviar uma captura de tela para analisarmos melhor?  Deixe-me mostrar como postar uma captura de tela no nosso Fórum de Suporte:

1. Na página do Fórum de Suporte, role para baixo até a seção Sua Resposta e clique no ícone Imagem.
2. Arraste e solte sua imagem na caixa Upload ou clique nela e selecione seu arquivo.
3. Em seguida, clique no botão Adicionar no canto inferior direito da janela.

4. Para redimensioná-lo, clique na sua captura de tela e, em seguida, clique em uma das caixas nos cantos e arraste-a para dentro.

5. Quando terminar, clique no botão Enviar Resposta no canto inferior direito da seção Sua Resposta.É isso. Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos ajudar você com isso.