Solicitação de cancelamento e reembolso

Boa Tarde! Fiz a compra do Plano Prata no dia 25 de Agosto, porém no ato da compra não consegui identificar por nenhum momento que o valor era em dólar e não em reais. O valor cobrado é inviável para a quantidade de vezes que utilizarei o produto, desta forma, conforme descrito no site, solicito o cancelamento do produto e reembolso dentro do prazo estipulado de 30 dias.

Olá, cpemefrodrigues

Vejo que já foi realizado o cancelamento e reembolso de seu plano. Você irá receber o valor em sua conta entre 5 a 10 dias.

Os valores que estão disponíveis nesta página estão em dólares americanos. Eles são convertidos em reais no momento da transação, de acordo com o câmbio e eventuais taxas cobradas pelos intermediários financeiros.

Sabemos que o Dólar não está tão acessível no Brasil, e por isso estamos em processo de conversão dos preços para Real. Haverá uma nova tabela para novos usuários em Real. Caso tenha interesse, no entanto, podemos fazer a migração da sua conta para esta nova tabela para que você possa fazer o upgrade em reais. Veja os valores abaixo, agora em reais:

Este novo mecanismo está em fase de testes, então pode ser possível que tenhamos que fazer algumas tentativas extras para realizar o upgrade em reais com sucesso. Informe-nos caso interesse em fazer o upgrade em reais para alterar sua tabela de preços.

Espero ter ajudado. Estamos à disposição.